١) جمع المعلومات
نقوم بجمع المعلومات التي تزودنا بها عند تقديم الشكوى، مثل الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، ونوع الشكوى وتفاصيلها. قد نجمع أيضًا بيانات فنية أساسية مثل عنوان الـIP ونوع المتصفح لتحسين الأمان.
٢) استخدام المعلومات
تُستخدم بياناتك لمعالجة الشكوى والتواصل معك، وقد تُشارك مع الجهات الحكومية أو الرسمية ذات الصلة عند الضرورة القانونية أو لإتمام الإجراء.
٣) حماية البيانات
نطبق تدابير تقنية وإجرائية مناسبة للوقاية من الوصول غير المصرح به وسوء الاستخدام، ونحد من الوصول للبيانات على أساس مبدأ الحاجة.
٤) الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات طوال مدة معالجة الشكوى وما يلزم للأغراض القانونية والتنظيمية، ثم نُتلفها أو نُجهّلها بصورة آمنة.
٥) مشاركة البيانات
لا نبيع بياناتك الشخصية. قد نشارك معلوماتك مع جهات مختصة لحل الشكوى أو عند طلب رسمي وفق القوانين السارية.
٦) حقوقك
يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها متى كان ذلك ملائمًا، كما يمكنك طلب تقييد المعالجة أو الاعتراض عليها ضمن الحدود القانونية.
٧) ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
قد نستخدم الكوكيز لتحسين تجربة الاستخدام والقياس. يمكنك إدارة الإعدادات من متصفحك.
٨) التحديثات
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سنعرض تاريخ آخر تحديث أسفل الصفحة.
٩) التواصل
للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية: البريد الإلكتروني: support@complaint-uae.com – الهاتف: 04233285342 – العنوان: دبي، الإمارات العربية المتحدة.
تاريخ آخر تحديث: 2025-08-25